Keytive.dk drives som en del af Nordkey AB (CVR-nummer 559418-0498), med korrespondance håndteret via Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Sverige. Gennem disse Vilkår og Betingelser vil Nordkey AB blive omtalt som “Keytive.dk”. Vores privatlivspolitik gælder også og bør læses i sammenhæng med disse vilkår.
1. Afgivelse af ordre
Efter at have gennemført dit køb, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse vil indeholde alle relevante detaljer, såsom de bestilte produkter, priser, faktureringsinformation og leveringsadresse. Hvis du bemærker nogen uoverensstemmelser i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte vores kundeservice uden forsinkelse.
Manglende ordrebekræftelse
I sjældne tilfælde, på grund af tekniske problemer eller omstændigheder uden for vores kontrol, kan din ordrebekræftelse blive forsinket eller ikke modtaget. Hvis din bekræftelse ikke ankommer inden for 30 minutter, bedes du kontakte vores kundeservice.
2. Betalingsinformation
Keytive.dk’s betalingstjenester håndteres sikkert af Stripe, Inc., som leverer en pålidelig og sikker betalingsplatform. Vi benytter 3D-Secure, et ekstra sikkerhedslag for online transaktioner.
Yderligere oplysninger om Stripe, Inc. kan findes her, og deres brugervilkår er tilgængelige her.
For at tilbyde forskellige betalingsmuligheder kan det være nødvendigt at dele dine personlige, kontakt- og ordreoplysninger med den relevante betalingstjenesteudbyder. Vi anbefaler, at du gennemgår vores privatlivspolitik for mere information.
Dine data vil blive håndteret i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og Stripe, Inc.’s privatlivspolitik.
3. Levering af digitale varer
Produktnøgler og andre digitale varer leveres straks til den e-mailadresse, der blev angivet under bestillingsprocessen. I sjældne tilfælde kan der forekomme en teknisk forsinkelse på 1-5 minutter. Hvis du ikke ser e-mailen efter at have afgivet din ordre, bedes du tjekke din spam- eller junk-mailmappe.
Hvis leveringen af dine digitale produkter overstiger den forventede forsinkelse på 5 minutter, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil undersøge sagen og tage nødvendige skridt for at sikre hurtig levering. Vi er forpligtet til at holde vores kunder informeret om eventuelle forsinkelser og arbejde på at minimere enhver ulejlighed.
4. Priser
Alle priser vist på vores hjemmeside er i DKK og inkluderer moms. Vi forbeholder os ret til at justere priserne på grund af ændringer fra leverandører, tekniske fejl eller unøjagtigheder i prissætningen.
Priserne kan variere afhængigt af kundens bopælsland. Den anvendte valuta for transaktioner vil være baseret på din placering, og alle priser inkluderer moms med den gældende sats for dit bopælsland.
5. Produktinformation
Produktbeskrivelser og billeder på Keytive.dk er ment til illustrative formål. Vær opmærksom på, at udseendet af billeder kan variere afhængigt af dine computers farveindstillinger.
6. Kampagner og rabatter
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud eller kampagner, medmindre det specifikt er angivet anderledes.
7. Returneringspolitik
På grund af arten af digitale varer er der ingen returret for disse produkter. Denne politik gælder for alle digitale varer, der leveres automatisk ved køb. Den sædvanlige 14-dages returperiode for fjernsalg gælder ikke, som angivet i den danske Forbrugeraftalelov.
Ved at afgive en ordre accepterer du at give afkald på din returret.
8. Reklamationer
Kunder har ret til at indgive en reklamation over defekte varer under gældende forbrugerbeskyttelseslove. Hvis der er et problem med et digitalt produkt, eller hvis en vare mangler, bedes du kontakte Keytive.dk’s kundeservice på [email protected]. Reklamationer skal indgives inden for tre år og to måneder fra købsdatoen, forudsat at problemet rapporteres inden for rimelig tid efter dets opdagelse. Inkluder venligst dit ordrenummer og årsagen til din reklamation.
Reklamationer kan også sendes med post til følgende adresse:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Sverige
Når vi modtager din reklamation, vil vi gennemgå den og informere dig om vores beslutning hurtigst muligt. Hvis din reklamation bliver godkendt, vil vi enten rette problemet, erstatte produktet eller tilbyde en refundering, afhængigt af omstændighederne.
Keytive.dk forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke findes at være defekt under gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
9. Tvistbilæggelse
Hvis der opstår en tvist, som ikke kan løses gennem vores kundeservice, kan du henvise sagen til Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg, Danmark
Hvis du bor inden for EU, kan du også bruge EU’s Online Tvistbilæggelse (ODR) platform for en alternativ metode til at løse tvister online.
10. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af vores produkter. Vi påtager os heller ikke ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), herunder men ikke begrænset til arbejdsstridigheder, brand, krig, regeringshandlinger eller problemer med leverandører. Vi kan ikke holdes ansvarlige for ændringer i produkter eller deres egenskaber foretaget af leverandøren eller andre faktorer uden for vores kontrol.
11. Ændringer af vilkår
Keytive.dk forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside. Ændringer træder i kraft, når du accepterer de reviderede vilkår ved at foretage et køb eller besøge hjemmesiden, eller 10 dage efter vi har underrettet dig om ændringerne.
12. Diverse
Al information leveret er med forbehold for trykfejl, forkerte tekniske specifikationer fra leverandører og andre unøjagtigheder. Informationen på vores side udgør ikke nogen form for garanti eller erklæring, undtagen hvor det udtrykkeligt er angivet. Keytive.dk forbeholder sig retten til at ændre enhver information uden forudgående varsel.
Ved at foretage et køb på Keytive.dk indgår du en kontrakt. For at indgå en gyldig kontrakt skal du være mindst 18 år gammel. Hvis du er under 18, skal en forælder eller værge godkende købet for at kontrakten er juridisk bindende.